Jeroen Dijkstra op 05 september 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Prijsvrij.nl heeft een reis geboekt en betaald, maar ontving na de bevestiging een melding dat de boeking was omgezet naar een aanvraag reservering. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en maakt zich zorgen over de korte tijd tot de vertrekdatum op 13 september, aangezien het kan duren tot drie werkdagen voor een reactie.
Zojuist een reis bij Prijsvrij geboekt en betaald. Ontving eerst een boekingsbevestiging, die werd echter aansluitend ‘omgezet’ in een aanvraag reservering. Telefonisch onbereikbaar en nu kan het 3 werkdagen duren bleek uit een standaard e-mail. Vertrek is echter op 13-9, kort dag dus. Wat een voorpret dit.
Nog geen oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
