Klacht over Prijsvrij.nl: boeking welk nog nie…

Mijn Klacht:

Ik heb op 3/8 een boeking gedaan bij prijsvrij. Direct na de boeking kreeg ik een email dat de boeking nog niet bevestigd was en er contact met mij opgenomen zou worden. Ik heb al meerdere malen contact gehad met de klantenservice omdat ik deze boeking vanwege prive omstandigheden wil annuleren en ik word niet geholpen. ik krijg constant te horen dat het druk is en ze niks voor me kunnen betekenen. waarom kan deze boeking welk nog niet bevestigd is niet gewoon kostenloos geannuleerd worden?
Ik ben 10 dagen verder een ik weet nog niks?

Gewenste Oplossing:

boeking kostenloos annuleren en geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 28 augustus 2021 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Waard,

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses hoe de boeking verlopen is. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Uit het systeem blijkt dat er reeds contact is geweest met mijn collega en dat er daarbij meer informatie gegeven is over de boeking. Helaas kon deze niet meer bevestigd worden en hebben wij het betaalde bedrag terug laten storten.

Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: boeking welk nog niet bevestigd is annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus