Mijn Klacht:
op 16 juni s ochtends reis geboekt naar Kos. Later in de ochtend mail gekregen dat het nog niet goed aangekomen was bij reisorganisator ( sunmix) is notabene hun eigen label.Zou binnen paar dagen bericht krijgen .Na bijna een week nog niets gehoord, toen ben ik gaan bellen . Je staat dan ongeveer 45 minuten in de wacht. Zou dag erna mail krijgen. Dag erna niks gehad, heb ze nog even wat tijd gegeven. Dag erna weer gebeld zou weer mail krijgen . Je raadt het al weer geen mail…Weer gebeld en er zou spoed achter worden gezet.Einde vd middag kreeg ik mail dat ze de boeking niet terug konden vinden en dat de aanbetaling terug zou worden gestort….En hopelijk mochten ze me alsnog als klant verwelkomen. Weer geprobeerd te bellen maar stond meer als 1 uur in de wacht.
Gewenste Oplossing:
Als ze me eerder op de hoogte hadden gesteld . Zo ga je niet met je klanten om
(10)
