Mijn Klacht:
Vrijdag een vakantie geboekt en gelijk volledig betaald, na betaling meteen een mail dat de boeking niet goed was doorgelopen. Vandaag een mail dat het niet goed is gekomen, reis is niet geboekt en geld wordt zsm teruggestort.
Naar de klantenservice gebeld, daar een uur voor in de wacht gehangen. Een telefoniste van een ingehuurd bedrijf stond mij te woord en gaf aan zich te schamen voor de gang van zaken binnen Prijsvrij. De reis is namelijk gewoon nog te boeken op de site maar dit zal nooit goed gaan. Dagelijks meerdere telefoontjes over dit onderwerp.
Puntje bij paaltje is de wachttijd om geld terug te krijgen 3 weken. Hier ga ik niet mee akkoord. Het gaat om €2000 voor een reis die überhaupt nooit geboekt is geweest.
Voor aanstaande donderdag wil ik mijn geld op mijn rekening hebben staan zodat ik een nieuwe vakantie kan boeken, bij uiteraard een andere aanbieder.
Gewenste Oplossing:
Voor aanstaande donderdag mijn geld op mijn rekening.
