Mijn Klacht:
In januari bij prijsvrij vakantie naar Portugal geboekt vertrek met Transavia vanaf Brussel. In juli al gemaild met prijsvrij dat de vlucht niet bestond en dat er vanaf Brussel niet wordt gevlogen naar Faro. Geen reactie. Weer een mail gestuurd 31 augustus, geen reactie. Gebeld, ze gaan ermee aan de slag en binnen een week zouden ze iets laten weten. Weer moeten bellen en ze gingen het uitzoeken. Vandaag een mail ontvangen met het verhaal dat we vertrekken vanaf Eindhoven maar dat we 326 euro mogen bij betalen en voor morgen 15.00 uur reageren moeten. Hoezo bij betalen we gaan dezelfde reis/bestemming doen. Gebeld maar ze blijven bij hun standpunt. De reis staat nu bij hun ook duurder op de site als toen wij hem boekte dus dat verschil kunnen wij bij betalen omdat Transavia niet meer vanaf Brussel vliegt. Zij te beroerd waren om al in juli iets te ondernemen. Afzetterij
Gewenste Oplossing:
Als er omboekkosten zijn snappen wij of extra betalen omdat de koffers een ander gewicht hebben bij Ryan air dan bij Transavia snap ik ook. Maar geen prijs betalen omdat nu de reis duurder is.
