Mijn Klacht:
ruim 4 weken geleden boekte wij via de website van prijsvrij een vakantie voor drie personen. De kamerfotos die op de site worden aangeven zijn modern en voor 3 personen word er een afbeelding getoont, dat de 3de persoon op een blauwe prachtige slaapbak slaapt.
Gedateerde kamer foto’s worden niet getoont op de site. Terwijl in het hele hotel alle kamers gedateerd blijken te zijn. Echter zijn er maar tientalle kamer die gerenoveerd zijn. en nu raad u het al wij hebben de hoofdprijs betaald voor een gedateerde kamer.
Voordat we gingen, legde we al contact met de Klantenservice omdat in de papieren stond 2 persoonskamer terwijl we voor 3 geboekt hadden.
Door de overgang van de covid gerelateerde kleurcodes was prijsvrij niet te bereiken. Eenmaal hier kunnen wij hen wel bereiken maar zegt men niks te kunnen doen vanuit Nederland en dat wij dit zelf moeten regelen (waarschijnlijk omdat er een meerprijs bij komt en de kamer zoals afgebeeld op de foto’s pas over 4 dagen beschikbaar is)
boek niet bij hotel Mare Nostrum op ibiza!!!!!
De kamers zijn niet zoals de afbeeldingen op de website zeer misleidend dus let goed op !!
Men geeft de fout toe, wijzigd niks aan de website en kunnen na contact niks voor ons doen
Geven op klacht.nl aan dar het is opgelost maar doen niks!!!!!
Echt niet boeken
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor ons gezin tevens zou het prijsvrij de foto's moeten aanpassen zodat andere dit niet overkomt
