betaling van reis niet verwerkt

Question

Gisteren een reis helemaal betaald. Ik kreeg alleen een melding dat het niet zeker was of de reis kon doorgaan en de bevestiging vandaag verzonden zou worden. Nu heb ik de bevestiging ontvangen. Hier staat in vermeld dat ik alles nog moet betalen voor 30-1-2018. Klantendienst (die heel slecht bereikbaar is) helpt mij niet verder. Ik moet maar wachten tot ik in de loop van volgende week een betalingsbevestiging krijg.

Prijsvrij.nl · Accepted Answer

Beste mevrouw van Putten, 

Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend dat u niet snel onze reserveringsafdeling heeft kunnen bereiken. Dit hebben we direct doorgegeven zodat we hierin actie kunnen ondernemen. 

We hebben het nagekeken voor u en uw betaling is reeds verwerkt op uw boeking. Omdat dit uw boeking handmatig moest worden verwerkt was dit in eerste instantie niet zichtbaar. Het kan hierdoor even duren voordat het is verwerkt echter proberen we dit zo snel mogelijk te doen. 

Uw nieuwe factuur met daarom de bevestiging van betaling sturen wij graag naar u door. U zult deze binnen enkele ogenblikken per email ontvangen. 

Wij willen onze excuses aanbieden voor het ontstane ongemak, maar hopen dat hiermee alles duidelijk is voor u. 

Met vriendelijke groet, 
Team Prijsvrij.nl

Klacht: betaling van reis niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Prijsvrij.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: betaling van reis niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus