Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2020 een vakantie geboekt bij Prijsvrij naar Zakynthos vertrek 12 juli.
Er is nooit een aanbetaling gedaan hoefde niet van Prijsvrij vanwege een actie.
Toen kwam Corona heel vervelend en onzeker.
Vooral of dat de vakantie wel kon plaats vinden iedere keer was er wel wat als ik op het punt stond de reissom te gaan betalen.
Code oranje,Griekenland wilde geen nederlandse toeristen ontvangen, wellicht hotels dicht, onzeker of er wel gevlogen werd,konden we wel terug naar Nl etc…..
Al met al wilden we wel graag gaan maar dan wel met zekerheid dat de vakantie door ging.
Ondertussen bleef ik bellen en mailen naar Prijsvrij over de gang v zaken en de reissom die betaald moest worden want de tijd begon te dringen.
Maar er was niet tussen te komen Prijsvrij werd natuurlijk overladen met reizigers die contact probeerden te zoeken hetzelfde als ik .
Meerdere malen mailtjes en belletjes gedaan maar geen reactie terug gehad.
Wel over de betaling!!!
Belachelijk ze hadden mij de service kunnen bieden om iig contact met mij op te nemen voor evt.omboeking e.d.
Niet gebeurd helemaal niks!
Nu half jaar later krijg ik een brief van een advocaat van Prijsvrij met de vraag of ik de reissom annuleringskosten etc.een totaal bedrag van € 4466,99 terwijl ik geen vakantie gehad heb.
Dit kan toch niet! Hoe dan ?
Hopelijk kunnen jullie dit voor me oplossen.

Groet Ilse

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt want dit is onterecht en dat alles word kwijt gescholden want dat is Prijsvrij mij wel verschuldigd