Klacht: Betaalde parkeerplaats gesloten, huurauto te laat

Richard Holweg op 24 mei 2023 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2023

Een klant van Prijsvrij.nl heeft een klacht ingediend omdat de vooraf geboekte en betaalde parkeerplaats bij aankomst gesloten was, ondanks een verwachte openingstijd van 04:00. Hierdoor moest de klant de auto op een andere locatie parkeren en extra kosten maken. Daarnaast bleek de huurauto pas later op de dag beschikbaar, wat leidde tot nog meer onkosten en een gebrek aan reactie van Prijsvrij.nl op de ingediende klacht.

Mijn Klacht:

Vooraf geboekte en betaalde parkeer plaats bleek gesloten bij aankomst.
Terwijl er met grote letters stond : vanaf 04:00 open….. werd ons via de telefoon gemeld dat er vanaf 08:00 uur iemand zou zijn, onze vlucht vetrok om 08:35 🙁
Dus uit nood de auto maar ergens dichtbij de terminal gezet, met de nodige extra kosten natuurlijk.

Bij aankomst om 10:00 bleek dat we onze vooraf geboekte/betaalde huurauto pas in de avond om 20:00 kondene afhalen, geen transfer mogelijk, dus ook daar weer extra kosten gemaakt om vervoer voor die dag te regelen.

Maar het ergste is nadat je netjes een klacht hebt ingedient : PRIJSVRIJ.NL REAGEERT NIET !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

gemaakte onkosten retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard Holweg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM