LucMatena op 03 mei 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Prijsvrij.nl heeft 66 euro betaald voor ruimbagage voor een reis naar Valencia, maar de reisdocumentatie geeft aan dat er geen ruimbagage is inbegrepen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend door lange wachttijden, en de reissom is niet gespecificeerd, wat als vreemd wordt ervaren.
Tripje Valencia waarbij we 66 EURO (33 EURO pp) hebben betaald voor 10 kg ruimbagage per persoon, retour.
In de reisdocumentatie is aangegeven dat er geen sprake is van ruimbagage en dat dit bijgeboekt kan worden. Bellen heeft weinig zin, gemiddelde tijd blijft 45 minuten. De reissom is niet gespecificeerd, heel vreemd.
Bevestiging dat er reeds betaald is voor 2 x ruimbagage a 10 kg per persoon, zodat we geen gedoe krijgen bij de incheck.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
