Mijn Klacht:
6 dagen geleden geboekt. Zouden binnen 48 definitieve bevestiging krijgen. Ondertussen meermaals gebeld. Niemand kan je helpen. Steeds wordt er gezegd we zijn er mee bezig. Ondertussen uiteraard wel de hele reissom geïncasseerd door prijsvrij.
Reis vertrekt over een week. We kunnen nu niets regelen qua testen, opvang, parkeren. Wat een waardeloos bedrijf.
Dat het druk is heb ik alle begrip voor. Maar als je dan na een uur in de wacht eindelijk iemand aan de lijnt hebt kunnen/mogen die helemaal niets.
Ja bel morgen maar terug, we zijn er mee bezig.
Dit is toch geen manier van je klanten behandelen. Wel laten betalen maar vervolgens het niet oplossen.
Gewenste Oplossing:
Als de reis eindelijk wordt ingeboekt of ik mijn geld terug krijg. Een van de twee opties binnen nu en 24 uur.
