Mijn Klacht:
Dit is wat ik heb gemaild naar aanleiding van de best deal garantie;
From: Peggy Woesthof
Sent: maandag 15 mei 2017 14:02
To: ‘[email protected]’
Subject: Best Deal Garantie – reserveringsnummer R-721900 Best Siroco P.J. Woesthof
Importance: High
Geachte heer, mevrouw,
Gisteravond heb ik een reis geboekt bij jullie, maar vannacht zat ik te kijken op TUI (eigenlijk voor de plaatjes) nu zag ik dat dezelfde reis bij TUI € 1022,50 kost en bij jullie € 1.262,04.
Ik wilde deze eerst bij jullie boeken voor de 13e of de 14e, omdat mijn zus dan ook pas aankomt in Benalmadena (ik kom ook de 13e aan), maar die was gelijk een stuk duurder. De reis die ik bij jullie heb geboekt, was eigenlijk al een beetje boven mijn budget (heb hiervoor moeten sparen voor mij en mijn dochter). Ik ging er vanuit, dat prijsvrij voor 99% de goedkoopste was, omdat ik andere hotels bij verschillende andere sites al met jullie had vergeleken. En Jullie hierbij wel de goedkoopste waren.
Maar nu zie ik bij TUI, zelfs al neem je bij hun de superiorkamer, nog goedkoper is dan mijn reis.
Ik hoop dan ook dat jullie mij hierin tegemoet kunnen komen met het prijsverschil! Alvast bedankt voor jullie moeite hierin.
dit is wat zei zeggen:
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Prijsvrij.nl streeft ernaar om de voordeligste te zijn. Helaas is het niet mogelijk om alle reizen met elkaar te vergelijken. Daarom bieden wij de Best Deal Garantie. Indien u aan onderstaande voorwaarden voldoet, betaalt Prijsvrij.nl het verschil terug.
Vind je deze reis ergens anders goedkoper op de dag dat je geboekt hebt?
Dan betalen wij jou het verschil terug. Deze garantie geldt voor reizen met hetzelfde aantal personen en leeftijden en dezelfde touroperator, vertrekdatum, verzorging, accommodatie, reisduur, luchthavens en maatschappij(en), kamertype en stoelklasse in het vliegtuig. Zo betaal je nooit te veel!
Doordat wij geen samenwerking met TUI hebben kan ik helaas geen Best Deal Garantie aanbieden omdat zij een op zichzelf staande touroperator zijn. Mijn excuses dat ik u geen beter bericht kan geven.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Inga Neuts
Reisspecialist
Dus nu begrijp ik niet wanneer je dus aanspraak kunt maken op de best deal garantie. Nooit dus. Want alles moet hetzelfde zijn, zelfs de touroperator!?. Je kan dus nooit je prijsverschil terugkrijgen mijn inziens.
Gewenste Oplossing:
Het prijsverschil van € 239,54 terugontvangen.
