Mijn Klacht:
Graag zou ik een klacht willen melden; en een oplossing willen hebben! Ivm overdracht koopwoning
Ik en ook mijn partner hebben al meerdere malen aan de telefoon gehangen, lijn verbroken tijdens het gesprek. Niet teruggebeld worden. “Super klantvriendelijk”
Contact gehad via whatsapp, wel gelezen niet gereageerd. Ook niet na herinneringsbericht en toen niet meer beschikbaar via whatsapp.
Contact gehad via Instagram, wel gelezen niet gereageerd en uiteindelijk horen dat zij niets voor ons kunnen betekenen moet je maar bij de klantenservice zijn.
Na 20x bellen en ruim 120 minuten wachten eindelijk iemand gesproken, u ontvangt binnen 5 werkdagen een mail met diverse opties en prijs ondertussen zijn we 20!! werkdagen verder nog geen gehoor of mail.
Wij zijn ruim op tijd maar door deze taferelen zijn we straks te laat en dan kunnen we of niet op vakantie en zitten we aan hoge kosten of hebben we gezeur met ons huis en daar zitten we al helemaal niet op te wachten.
Gewenste Oplossing:
Als ik een oplossing heb met eventuele precieze annuleringskosten indien van toepassing. (Nog niets betaald!)
Graag weten of er überhaupt kosten aan zitten aangezien het onmacht is met dr overdracht van ons koophuis. (Notaris kosten/afspraak)
Andere data voor de reis plus eventueel kosten indien aanwezig of gewoon een antwoord.
(10)
