Mijn Klacht:

Geachte Prijsvrij/ Sunmix,

 

Wij, Lynn.k en Danny.k hebben een vakantie bij jullie geboekt naar Toremolinos en zijn 5 december vertrokken.

Bij aankomst op Malaga airport hebben we de taxichauffeur gevonden en die zei dat we even moesten wachten. Na een kwartier ben ik naar hem toe gelopen en hij zei dat we nog een keer moesten wachten. We zouden met een bus vervoerd worden, maar werden een uur en een kwartier later in een taxi gestopt. Na drie kwartier rijden in Spanje, heb ik tegen de chauffeur duidelijk gemaakt dat ik naar het appartement wil.

Naar 1,5 uur zijn we eindelijk aangekomen bij Ecuador Park en hij gooide, letterlijk!,  de koffers op straat en reed weg. We hebben voor deze taxirit moeten betalen, dit was 20 euro.

 

Bij aankomst bij het appartement zijn we gaan inchecken en bleek dat de kamer niet de geboekte kamer was. We hadden geboekt een tweekamer appartement, en het was een eenkamer appartement.

De volgende dag gingen we naar een andere kamer, deze was ook een eenkamer appartement. Wederom niet het geboekte.

We gingen de buurt in om boodschappen te doen, maar kwamen er achter dat alles dicht zat. Terwijl ons is verteld dat alles open zou zijn en dat we daar uit konden gaan.

We zijn elke dag voor 40 euro per persoon uit eten gegaan, om fatsoenlijk te kunnen eten.

Ontbijt bleek in een andere accommodatie te zijn omdat er nergens ontbijt te koop was, aangezien de winkels gesloten waren.

Na dag 4 waren we het zat, en hebben er zelf voor gekozen om een vliegticket naar huis te boeken bij Transavia. Kosten voor de terugvlucht waren 120 euro voor 2 enkele tickets.

De taxirit van appartement naar vliegveld duurde nu maar 8 minuten, stuk korter dan de heenweg dus. Kosten 20 euro.

 

Er zijn ons andere dingen beloofd door jullie, en dit is niet uitgekomen.

Op vrijdag 9 december hebben wij telefonisch contact met jullie gehad, afgesproken dat we jullie zouden mailen.

Wat wij graag willen is tegemoetkoming en de kosten van de tickets vergoed krijgen.

 

Ik ben niet snel ontevreden maar helaas was deze vakantie een grote teleurstelling.

We hopen op een goede service van jullie.

 

Met vriendelijke groet,

 

Lynn en Danny

 

 

Gewenste Oplossing:

120 euro terug van de tickets,

En een vergoeding of een waardebon om via jullie weer op vakantie te kunnen