Mijn Klacht:
Appartementencomplex bleek gesloten bij aankomst Corfu op 2 augustus, alternatief verblijf zelf moeten voorschieten en na tien weken nog steeds geen geld terug ontvangen. Op locatie telefonisch en per mail klacht doorgeven. Meerdere keren gemaild naar Prijsvrij. Meerdere keren reactie terug met mededeling dat afhandeling nog voortduurt. Wij wachten nu 10.5 weken. Nog steeds niet naar tevredenheid afgehandeld. Prijsvrij heeft vergoeding aangeboden waar wij niet mee akkoord gaan.
Wij willen de volledige kosten van het vervangende appartement teruggestort krijgen en compensatie voor eerste 3 dagen in verband met geleden ongemak. Niet slechts een gedeelte want wij hebben buiten onze schuld deze kosten moeten maken.
Ik lees bij andere klachten dat deze op afgehandeld gezet worden door Prijsvrij.
Maar Prijsvrij kan deze klacht niet op afgehandeld zetten. Deze klacht mag dan in behandeling zijn maar er is nog steeds niets afgehandeld. Dat is pas het geval als wij het bedrag van 1695 euro ontvangen hebben.
Op 14 oktober mail gekregen van Prijsvrij dat zij de klacht toch op afgehandeld willen zetten.
Vervolgens mail op 18 oktober dat zij blijven bij een vergoeding van 1000 euro. Zij noemen dit een passende vergoeding terwijl dit bij lange na de kosten niet dekt.
Zie mails hieronder
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding extra kosten appartement en financiële tegemoetkoming voor eerste 3 vakantiedagen.
Het gaat om een bedrag van 1695 euro.
(10)
