Klacht over Prijsvrij.nl: Annuleringskosten

Mijn Klacht:

Bijna 80 dagen voor onze geplande reis wilden wij onze reis annuleren i.v.m privé omstandigheden én het COVID-19. Wij zagen dat we alleen aanbetaling hoefde te betalen als we zouden annuleren. Volgens het ANVR. Tot onze grote verbazing stuurde Prijsvrij.nl dat wij meer dan 50% van onze reis moesten betalen. Dit vinden wij veel te hoog aangezien we ruim van te voren hebben geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we alleen de aanbetaling hoeven te betalen. Hoogstens 70 euro p.p.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 16 november 2020 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Muis,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Annuleringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus