Klacht: Annulering prijsvrij

Pmara op 19 juni 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Knibbeler, Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 mei geannuleerd ivm longziekte van mn dochter van 5 en corona over heel de wereld. 24 mei weer gemaild 28 mei weer uiteindelijk 10 juni reactie vanuit prijsvrij, 75% van de boekingskosten betalen. Dit terwijl wij echt niet geannuleerd hadden als we gewoon konden gaan. Hoe kan dit en mag dit. Hun zij 20 dagen te laat met reageren.

Gewenste Oplossing:

Als ik t hele bedrag terug krijg van prijsvrij aangezien de late reacti3 bij hun ligt heb hier ook alle bewijs van

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 19 november 2020 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Knibbeler,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Pmara

Heeft op 19 november 2020 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door Pmara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM