Mijn Klacht:
Binnen de termijn onze reis via de mail (wat werd aangeraden) geannuleerd, d.d. 4 juli. Geen reactie. Meerdere keren gemaild en geprobeerd te bellen: niet doorheen te komen, 62 wachtenden voor ons. Vandaag (5 aug, maand later) 26: ‘maar’ een uurtje in de wacht. Daar bleek dat onze annulering nog niet verwerkt is! Over 11 dagen staat de reis nog gewoon gepland! Annuleren kan niet door deze medewerker, is te laat. Medewerker is trouwens van D reizen, omdat Prijsvrij de drukte niet aankan. Deze mevrouw heeft haar leidinggevende ingeschakeld. Benieuwd wanneer die iets laat horen. Ik begrijp dat ze het druk hebben in het hoogseizoen MET corona, maar een maand niets laten horen en niet afwikkelen, is natuurlijk NOT DONE.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer deze annulering z.s.m. afgewikkeld wordt en ik minimaal mijn restant bedrag terug krijg.
