Klacht: Annuleren vakantie

Safira Abdoel op 07 februari 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 7 februari 2022

Een klant van Prijsvrij.nl heeft zijn vakantie naar Egypte moeten annuleren vanwege een spoedoperatie van zijn man, die op dezelfde dag plaatsvond. Ondanks het verzoek om de vakantie te wijzigen, kreeg hij te horen dat dit niet meer mogelijk was en dat de tickets verloren waren gegaan. De klant, die afhankelijk is van bijstandsuitkering, hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste Heer/Mevr
3 februari zouden ik en me man vliegen naar Egypte helaas kon dat niet 2 dagen voir hoorde we van de oogarts me man moet met spoed geopereerd worden anders word hij blind zijn oogvlies was gescheurd daarom is hij op 3 februari geopereerd.
Ik had prijsvrij gebeld om de vakantie te wijzigen en die zei dat het niet meer kon en dat ik me tickets kwijt ben vind heel jammer we zijn in bijstand uitkering en gespaard voor deze vakantie en dan krijgen we dit hoop dat er een oplossing voor is naam is abdoel.r 4658/213255 dit is mijn boeking nummer bij prijsvrij
Mvg r.abdoel

Gewenste Oplossing:

Dat ik ander vakantie krijg of wat geld terug v

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Safira Abdoel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM