Mijn Klacht:
Wij hebben al vroeg geboekt zonder dat wij een aanbetaling hebben gedaan ,het enige wat we hebben gedaan ter verificatie is 0,1 cent betaald.we
Hebben geannuleerd ruim 42 dagen voor vertrek.Volgens de regels van ANWR zouden we alleen de aanbetaling moeten doen.dit begrijp ik !dat we daar wat kosten aan hebben vind ik terecht!Ze zeggen in de voorwaarden bij je boeking bij stap 4 stonden de voorwaarden die gelden. Het komt erop neer dat ik dus nu de helft van mijn vakantie moet betalen terwijl ik een risico factor ben en dus beter niet kan gaan .de boekingsvoorwaarden van de actie zijn nergens terug te vinden .wat kunnen we hier nu mee.
Gewenste Oplossing:
Ik vind 10 procent betalen van de gehele reis wel redelijk.Ik zou verder nooit geannuleerd hebben als ik geen risicofactor ben !niemand kan er wat aan doen met het coronavirus en nogmaals ;dat ik iets van kosten heb begrijp ik maar 50% gaat wel heel ver en dat terwijl ik voor de 42 dagen annuleer
(10)
