Beste mevrouw Peters, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds contact is geweest en dat mijn collega annuleringskosten heeft gestuurd. Hierbij heb je aangegeven dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een reis geboekt naar Rhodos en nog niet betaald. We willen onze reis namelijk annuleren, maar ik krijg geen gehoor. Meerdere malen uren gebeld en gemaild, maar geen reactie. Alleen aanmaningen dat we moeten betalen en anders gaan ze er een incassobureau opzetten.
Een reactie en kosteloze annulering zou fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2021 om 14:07 geantwoord
Beste mevrouw Peters,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds contact is geweest en dat mijn collega annuleringskosten heeft gestuurd. Hierbij heb je aangegeven dat er al een omboeking loopt en dit is inderdaad het geval.
De collega's die jouw omboeking in behandeling hebben zullen op korte termijn contact met je opnemen met de eventuele mogelijkheden voor de geboekte reis.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
