Klacht over Prijsvrij.nl: anneringskosten

Mijn Klacht:

ik heb 50% betaald om te annuleren. Dit gaat om €3500. Prijsvrij zegt nu sorry 1 dag te laat u moet nu 75% betalen. Dit terwijl zij zelf te laat zijn met terug bellen of emailen. Op 12 april al gevraagd om te annuleren, dat was 98 dagen voor vertrek. Toen kwamen ze al met dit bedrag aanzetten terwijl er op de site stond kosteloos annuleren voor de 42 dagen voor vertrek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn reis gewoon kan annuleren of desnoods omboeken naar volgendjaar

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 16 november 2020 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Halfwerk,
Bedankt voor uw beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: anneringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus