Mijn Klacht:
Beste, wij hebben een weekje Turkije bij jullie geboekt. Op de heenweg ging alles goed en waren we erg tevreden. Op de terugweg ging alles helemaal fout. Om te beginnen is onze transfer nooit komen opdagen. De transfer hebben we er extra bijgeboekt via prijsvrij. Wij gingen met HolidayTaxis. We hebben nog een half uur gewacht en er is niemand gekomen. We hebben geprobeerd alle nummers te bereiken en NIEMAND heeft opgenomen. Zelfs het alarmnummer niet. Uiteindelijk hebben we een taxi genomen naar Antalya Airport. Aangekomen op Airport stonden onze namen niet op de terugvlucht. Na lang wachten konden ze ons toevoegen aan de vlucht. We zouden naar Rotterdam vliegen. Eenmaal aangekomen in het vliegtuig kwamen we erachter dat we eerst naar Düsseldorf vlogen en vanuit daar naar Rotterdam. Niemand die ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. We zouden om 13:30 landen op Rotterdam en zijn uiteindelijk om 18:22 geland.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het geld terug willen ontvangen van de taxi en van de transfer die nooit is gekomen. Ook zou ik een vergoeding willen hebben voor de vlucht.
