Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt via prijsvrij. Helaas heeft het me ontzettend veel werk opgeleverd en is prijsvrij niet bereid om mee te werken. Ze bieden een reis aan die tegen middernacht aankomt op Venetie, vervolgens moeten we nog 10 km rijden naar de camping waar je snachts niet op kunt en waar niemand ons opvangt om naar de accomodatie te brengen. Autohuur vanaf het vliegveld kan tot middernacht dus moeten we tot de volgende ochtend 8:00 wachten tot het kantoor open gaat. In de accomodatie is geen mogelijkheid tot huur kussens en beddengoed, dus dien je dat in je koffer mee te nemen. Al met al bieden jullie een reis aan waarvan het niet mogelijk is om op een normale manier op bestemming te komen. Na hier weken over te hebben gebeld met prijsvrij, waar mij verteld werd dat ik mn huiswerk niet goed had gedaan. Blijkbaar moet je voordat je via hen boekt een studie houden over of de verbindingen wel kloppen. Al met al raad ik het sterk af om via prijsvrij een reis te boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik heb prijsvrij 3 opties gegeven:
Het zorgen voor een overnachting nabij het vliegveld
Omboeken vlucht naar dagvlucht
Reis annuleren, eigen vervoer.
Overnachting willen ze niet betalen
Omboeken naar dagvlucht kost ons .€600 extra
Reis annuleren kan maar dat kost ons 50% van de reissom.
Oftewel ze leggen alle kosten bij ons neer.
