Mijn Klacht:
Op 30.10.16 zouden wij met vlucht XQ181 om 18.45 uur van Dusseldorf richting Alanya vliegen. Om 14.00 uur kwamen wij op Dusseldorf airport aan. Daar werd ons verteld dat die vlucht niet meer door ging, en dat de vlucht was overgeboekt naar vlucht XQ185 die in de ochtend om 7.50 uur al was vertrokken. Na het bellen met het nood nummer van prijsvrij, konden wij nog een vlucht boeken richting Alanya voor 224 €, en om 19.00 uur richting Alanya vliegen. Bij aankomst in Alanya moesten wij wederom 60 € betalen voor de vluchthaven shuttle richting het Hotel. Bij het hotel werden wij in de nacht netjes ontvangen en kregen wij nog een lichte maaltijd. Ons was beloofd door het nood nummer van prijsvrij dat de 224€ van de vlucht en de 60 € van de shuttle terug betaald zouden worden. Nu 3 maanden later worden wij nog steeds aan het lijntje gehouden, zonder ook maar een eerlijk antwoord!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk een eerlijk antwoord krijg, en het liefst het geld van de vlucht en shuttle retour a 224€ en 60€
