Mijn Klacht:
Na diverse keren gebeld te hebben met enorme wachttijden, verzoek gedaan om teruggebeld te worden wat nooit wordt gedaan, uiteindelijk via mail onze vakantie naar Spanje geannuleerd. In eerste instantie geen enkele reactie maar na 3 berichten dan eindelijk bericht terug. En wat blijkt, ondanks de boeking via prijsvrij geven ze aan dat de voorwaarden van alltours gelden en dus niet van anvr en nu vragen zij 771 euro aan annuleringskosten. En dit terwijl er 47 dagen van te voren is geannuleerd. Dit is behoorlijk veel geld en ik boek toch via prijsvrij waarom dan op andere voorwaarden gooien. Dit is nooit van te voren gecommuniceerd. Ik vind dit ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Indien de 25% van de reissom niet doorberekend wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
