Mijn Klacht:
Eerst geboekt voor in juni voor naar Turkije Dalaman te reizen. Toen werd er verteld dat het nog op dat maand code rood gaat zijn voor vertrek. Toen zeiden ze van ja maar in augustus gaat het wel door. Dan kan je wel vertrekken. Oké, dan hebben we beslist dat we het gingen verplaatsen naar Augustus. Omdat ze ons garandeerden dat we kunnen gaan. Maar het leuke is, Turkije beslist nog steeds dat vanuit Nederland het reisadvies naar Turkije slechts beperkt is tot noodzakelijk reizen. Daar vallen dus géén vakantie reizen naar Turkije onder. En dat tijdens, en ná augustus. Heb ook het hotel gecontacteerd waar ik moest verblijven, dankzij mijn taalkennis van het Turks hebben ze me uitgelegd dat ze een attest nodig hebben voor een noodzakelijke reden dat ik verblijf in dat hotel. En zo niet, kunnen ze me niet toelaten in mijn eigen kamer. Wat een absurditeit dat Prijsvrij mij op vakantie laat gaan waar ik zelfs niet in mijn eigen hotel naar binnen mag. Onbegrijpelijk…
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn boeking annuleren en beter communiceren met hun klanten. En goed nakijken of het dergelijk zo is dat je op vakantie kan gaan, niet enkel essentiële reizen.
Zo verliezen ze alleen maar meer klanten en maken ze het moeilijker voor hun zelf tijdens de Corona tijden.
Jammer, had beter verwacht.
