Akhouzam op 03 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Akhouzam, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat we de boeking nog niet hebben kunnen bevestigen. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. We zijn op dit moment druk bezig om de boeking bij onze...
Samenvatting wordt geladen...
Op 21 juni 2021 een reis geboekt met mijn eigen vervoer. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Ook na 3 maal contact te hebben opgenomen met de klantenservice, blijft het bij wat vervelend voor u en het spijt ons. Geen concrete actie. Schande!
Als de bevestiging nu wordt geregeld of nu uiteraard kostenloos annuleren zodat ik een andere reis kan boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 16:10 geantwoord
Beste heer Akhouzam,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat we de boeking nog niet hebben kunnen bevestigen. Dit is uiteraard niet onze bedoeling.
We zijn op dit moment druk bezig om de boeking bij onze aanbieder te controleren. Wanneer wij hier een bevestiging van hebben ontvangen zullen we direct contact met je opnemen via de e-mail. We vragen je dit nog even af te wachten.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
