Mijn Klacht:
We zouden in de nacht van 4 op 5 aug vertrekken voor een korte vakantie op Ibiza. Het is nu 3 aug maar we hebben nog geen papieren mogen ontvangen. De stoelen voor de heenvlucht heb ik kunnen boeken bij Transavia. Toen ik hetzelfde wilde doen vij Vuelings voor de vlucht terug kwam ik erachter dat die vlucht niet meer bestaat. Vuelings komt wel met een alternatief. Vertrek bijna gelijke tijd maar bestemming is dan eerst Barcelona. Na 11 uur en 45 minuten wachten volgt dan de aansluiting naar Amsterdam. Dat zien wij dus niet als passend alternatief. Een kleine 2 dagen voor vertrek zijn we dus nog niet veel wijzer. Na het telefonisch contact een vroege vlucht aangeboden die we kosteloos mogen accepteren of een iets latere vlucht met Easyjet waarvoor we 60 euro moeten bijbetalen. Of die 60 euro p.p is of voor het hele gezelschap is onduidelijk. Verder verwacht ik nog meer kosten want bij Easyjet moet je bijna nog bijbetalen voor de lucht die je tijdens de vlucht verbruikt. Terugbellen is al helemaal vreemd dus steeds opnieuw bellen en zeer lang als beller in de wacht is de enige optie. Dit heeft me nu al 3 tot 4 uur gekost.
Gewenste Oplossing:
Een passende vlucht met gelijke condities en dus zonder inkorting verblijf of zelfs een halve nacht. Uiteraard ook zonder bijbetaling en een ruime tegemoerkoming in de kosten waaronder 3 tot 4 uur bellen. Schadevergoeding zou ook zeker op zijn plaats zijn gezien de verpeste vakantie voorpret.
