Mijn Klacht:
Beste klantenservice,
Ik gebruik Ariel wasmiddel al meer dan 30 jaar tot volle tevredenheid. Het was altijd een kwalitatief uitstekend product, en ik ben er al die jaren trouw aan gebleven – ondanks dat het vaak een van de duurdere merken in het schap was.
Helaas heb ik de afgelopen jaren moeten constateren dat de prijsstijgingen niet meer in verhouding staan. Waar een pak Ariel een paar jaar geleden nog rond de €7,99 kostte, is de prijs inmiddels opgelopen tot maar liefst €18. Dat is meer dan een verdubbeling in een relatief korte periode. Ik begrijp dat kosten stijgen, maar deze verhogingen voelen buitensporig en onverklaarbaar.
Door deze constante prijsstijgingen zie ik mij nu genoodzaakt om over te stappen op een ander merk. Dat vind ik jammer, want ik heb altijd vertrouwen gehad in Ariel. Maar dit is voor mij – en vermoedelijk voor veel andere trouwe gebruikers – gewoon niet meer te verantwoorden.
Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt en dat er bij toekomstige prijsstrategieën ook wordt gekeken naar de klantloyaliteit die u al die jaren heeft opgebouwd.
Gewenste Oplossing:
Prijsverlaging
