Klacht: weghalen abonnement zonder mijn toestemming

jlmachwirth op 19 mei 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Machwirth, Op 18 mei j.l. ontvingen wij uw bericht via Klacht.nl. Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest met betrekking tot de oplossing. Daarnaast zijn uw gegevens op onze uitsluitlijst gezet, u zult dus niet meer door...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pretium heeft mijn zoon gebeld en is nu mijn abonnement bij KPN aan het weghalen. Ik heb direct met Pretium gebeld om dit stop te zetten. Dacht dat het geregeld was maar krijg nu een brief dat de overdracht 6 juni is. Ik heb dus nooit toestemming gegeven en KPN gebeld maar zij kunnen hier niks aan doen. Helaas is dit al de tweede keer en ik ben nu bereid juridische maatregelen te nemen. Pretium mag niks van mij bij KPN weghalen zonder mijn toestemming. niet raar toch?

Gewenste Oplossing:

Als Pretium dit annulteert en mij verder met rust laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 19 mei 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Machwirth,
Op 18 mei j.l. ontvingen wij uw bericht via Klacht.nl. Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest met betrekking tot de oplossing. Daarnaast zijn uw gegevens op onze uitsluitlijst gezet, u zult dus niet meer door ons benaderd worden voor telefonische verkoop.

Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Caroline - Pretium Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM