Klacht: Walgelijke praktijken

Ger.cremersGmail.com op 20 februari 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Cremers, Wij hebben uw opmerkingen over het 20 februari 2014 samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek met een medewerkster van Pretium, die zich als KPN voordeed. De klant vond het verdacht dat de medewerkster persoonlijke gegevens wilde bevestigen, waaronder het internetadres, en beschouwt dit als een poging om gegevens onder valse voorwendselen te verkrijgen. De klant is zeer verontwaardigd en vraagt om actie tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heden werd ik gebeld door een medewerkster van kpn
, zo meldde zij zich in ieder geval. Zij kon mij vertellen dat ik minder ging betalen, maar ze moest dan wel even onze gegevens doornemen. dit vond ik al verdacht . Ze wist ons adres , tel.nr en bankrek.nr. Vervolgens wilde ze ons internetadres. Ik zei : dit hebben jullie toch want we krijgen jullie rekeningen altijd digitaal. U bent toch van KPN ? En toen zij ze nee, ik bel van pretium. Nou, dat noem ik nog eens onder valse voorwensels iemand gegevens ontfutselen. Nou, hier ben ik dus niet van gediend. Wat een walgelijke praktijken. Ik hoop dan U er voor kunt zorgen dat dit bedrijf een hele grote boete krijgt. IK BEN HEEL ERG BOOS !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van dit soort telefoontjes verschoont blijf en dat ondanks ONS BELMENIET register !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 20 februari 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Cremers,

Wij hebben uw opmerkingen over het 20 februari 2014 samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Koen van der Graaff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM