Mijn Klacht:
Mijn moeder is sinds september 2013 opgenomen in een besloten woongroep. We hebben direct haar abonnement opgezegd omdat zij niet meer op het adres woont en niet in staat is iemand te bellen. Iedere maand wordt het abbonements geld gewoon afgeschreven. Na een telefoontje naar pretium werd mij doodleuk meegedeeld dat mijn moeder haar abbonement in mei 2013 heeft verlengt. Heel makkelijk gedaan als iemand dement is. Het abbonement loopt tot juli 2014. Dat betekent dat zij nog 11 maanden 18 euro moet betalen! Wat een schande! Ik hoop dat dit opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Als het abbonement per direct wordt stopgezet en dat van september tot nu(februari2014) het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort!
