Klacht: uitstel van omschakeling aanvraag coulance.

puntje-puntje op 20 juni 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Warmerdam, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 19-6, is er op 20-6 telefonisch contact met u geweest. Wij zijn blij dat het inmiddels is opgelost en dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren gesproken met Mevr.M.v.d.Vees – ten Haaf, 13 mei contackt gehad met iemand vanpretium,deze mijnheer heeft later weer gebeld,we hebben uit gelegd wt de situuatie was, en deze mijnheer beloofde later terg te bellen. Maar wet schept onze verbazing,een paar dagen later lag er een brief in de bus we waren lid bij pretium dat was niet volgens afsprak.
We hebben gelijk een brief gestuurd 13-06-2014,en menr.v.d.Hees-ten Haar belde ons met de mede deling dat we er niet mee onder uit kunnen
we vinden dat niet eerlijk omdat de afsprak was we zouden nog gebeld worden. Wij hebben op het ogenblik veel met het ziekenhuis te maken,en dat heb die mijnheer ook uitdrukkelijk gezegt dat ons hooft er niet naar staat. Ik heb dat mijnheer al gezegt toe hij ons de eerste al
belden, dus wij vinden dit dus onverantwoord.Hopelijk hopende op een gunstig antwoord en uw mede werking. Vriendelijke groeten Mevr.A.M.Warmerdam, rooversbroekdijk 125, 2161 lp,LISSE.gebr, 06-09-1937, mocht geen copie van pasport mede versturen,

Gewenste Oplossing:

opzegging tot nadere oorder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 20 juni 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Warmerdam,

Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 19-6, is er op 20-6 telefonisch contact met u geweest. Wij zijn blij dat het inmiddels is opgelost en dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Petium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM