Gijsbrechtfrederik op 08 april 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste heer/mevrouw Mors, Naar aanleiding van uw melding van 3 april via Klacht.nl hebben wij uw gegevens doorgezet naar Privilege klantenservice. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn, kunnen wij deze klacht namelijk niet voor u oplossen. Wij vertrouwen...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben ons jaren geleden aangemeld bij Pretium. Wij hebben ons nooit aangemeld voor privilege. Nu betalen wij al jaren aan privilege. Na een telefoontje zeggen ze dat het op band is opgenomen, maar na vraag om die te mogen horen blijken die te zijn weggegooid.
Alle contributie terug gestort krijgen, anders maatregelen nemen. Andere mensen is het ook overkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 12:47 geantwoord
Beste heer/mevrouw Mors,
Naar aanleiding van uw melding van 3 april via Klacht.nl hebben wij uw gegevens doorgezet naar Privilege klantenservice. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte BV's zijn, kunnen wij deze klacht namelijk niet voor u oplossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
