Mijn Klacht:
Mijn moeder (75) is afgelopen dinsdag 16 september benaderd via de vaste telefoon door Pretium. Daar werd haar gevraagd of zij mw van der Heide was en nog wat andere vragen. Deze vragen heeft ze met ja beantwoord, aangezien ze die persoon is.
Nu heeft ze vandaag 19 september een “welkomstbrief” ontvangen dat ze overstapt naar Pretium enz…
Ze heeft NERGENS toestemming voor gegeven! en toch krijgt ze zo’n brief.
Ze wil helemaal niet overstappen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze hiermee stoppen met dit soort slinkse praktijken.
En dat dit per direct en zonder kosten of problemen wordt opgelost en geannuleerd wordt. Gewoon zoals het altijd was een telefoondienst bij de KPN.
