Mijn Klacht:

Mijn dementie schoonmoeder van 87 jaar, zit al een aantal jaren in een verpleegtehuis. Op 28 dec.2014 zag mijn vrouw een opzegging brief van de KPN op tafel liggen. Mijn demnte schoonmoeder gaf aan van niets te weten. Met in ons achterhoofd de uitzendingen van radar en de bedenkelijke reputatie van Pretium Telecom, heb ik direct telefonisch contact met dit bexrijf opgenomen. De onsymphatiek overkomende telefoniste gaf in het kort gezegd aan, dat een abonnement wel per telefoon kan worden aangemaakt maar niet kan worden aangezegd. Het is ons een raadsel hoe dit bedrijf aan de bankrekeningnummer van mijn schoonmoeder is gekomen en kort na het afsluiten van het ” abonnement ” heeft dit bedrijf ter controle een cent op de bankrekening gestort en het er vervolgens weer afgehaald ter controle of het rekening nummer wel klopt. Het is werkelijk onbegrijpelijk, dat met dit soort praktijken nog niet definitief is afgerekend. Dit is naar mijn mening pure misleiding. Ik heb veel gehad aan de site waarop adviesword gegeven op welke wijze het “abonnement” kan worden opgezegd. Ik heb een brief en een fax gestuurd en ga er,positief als ik ben, vanuit dat dit afdoende is om ervan af te zijn. Zo niet, dan zal ik zeker andere stappen ondernemen, tegen dit bedrijf, die de zwakkeren van onze maatschappij probeert te misleiden. Groet Nico Kemper te Edam.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement word ingetrokken er geen kosten aan verbonden zijn en mijn schoonmoeder zo snel mogelijk weer kan telefoneren via haar oude aanbieder KPN. Dat de kosten die verbonden zijn bij de omzetting door Pretium in zijn geheel worden gedekt.