Mijn Klacht:
Ik had voor mijn ouders het lidmaatschap van Pretium op 25 sept. 2010 schriftelijk en aangetekend opgezegd, dat bleek te laat, dat moest drie maanden voor einddatum. Daar heb ik toen over gebeld met Pretium, met de vraag of de brief dan in 2011 gebruikt kon worden voor de stopzetting. Dat was geen probleem, die man zou het regelen. Maar in oktober 2011 was er toch weer € 68,00 afgehouden, automatische incasso, dus ik heb weer gebeld, toen moest ik weer een brief sturen, dat heb ik gedaan, met de eerste brief als bijlage, en het verzoek tot terugstorting. Voor de zekerheid was ik zelf naar de bank gegaan en heb dat bedrag terug laten storten, want ik heb er geen vertrouwen in dat men ook maar iets eraan wil doen. 13 februari heeft iemand van Pretium mijn ouders weer lastig gevallen, omdat er een rekening open stond. Vandaag weer gebeld en de zaak uitgelegd, maar ik moet eerst dat geld storten, voordat ze het lidmaatschap stop zetten, en ik moet weer een brief sturen, en dat weiger ik nu want er worden beloftes gedaan, waarvan een ander zegt dat die niet gedaan hadden mogen worden enzovoort enzovoort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze nu dat lidmaatschap stopzetten, er zijn inmiddels twee brieven die kant op en ik ben er klaar mee nu.
