John S op 09 april 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Geachte meneer Schouenberg, Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl stuur ik u dit bericht. Uw melding heeft betrekking op uw lidmaatschap bij Privilege. Aangezien Pretium en Privilege apart opererende BV's zijn, kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen....
Samenvatting wordt geladen...
De €70 abbonementskosten worden niet terug gestort.
Na meerdere mail gestuurd te hebben met de vraag wanneer het geld wordt terug gestort, heb ik tot op heden niets meer van Privilege vernomen.
Ik vind dit een zeer slechte zaak dat ze niet eens reageren, daar dit alles is toegezegd.
Ik eis dat ze binnen een week het geld terug sorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 15:53 geantwoord
Geachte meneer Schouenberg,
Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl stuur ik u dit bericht. Uw melding heeft betrekking op uw lidmaatschap bij Privilege. Aangezien Pretium en Privilege apart opererende BV's zijn, kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen.
Ik raad u dan ook aan contact op te nemen met Privilege. Het telefoonnummer van de klantenservice van Privilege is: 0900-1122336. Het e-mailadres waarop u hen kunt benaderen is [email protected].
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
