Klacht: Privilege blijft maar bellen.

MenRSp op 15 april 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Spoelstra, Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl stuur ik u dit bericht. Uw melding heeft betrekking op uw lidmaatschap bij Privilege. Aangezien Pretium en Privilege apart opererende BV's zijn, kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen....

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een consument heeft herhaaldelijk te maken gehad met ongewenste telefoontjes van het bedrijf Privilege, ondanks eerdere verzoeken om niet meer gebeld te worden en een aanmelding bij het bel-me-niet register. De consument ervaart intimidatie en frustratie door de aanhoudende communicatie van het bedrijf, zelfs na toezeggingen dat men zich aan de verzoeken zou houden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jaren geleden hebben wij een hoop gedoe gehad met Privilege over een abonnement die we zouden zijn aangegaan. Door niet te reageren is er dan volgens hen sprake van een overeenkomst. Ben zelfs nog telefonisch geïntimideerd door een of andere juridische dame van dit flutbedrijf.

Wij hebben alle contacten met Privilege ontbonden en hen herhaaldelijk op gewezen niet meer gebeld te willen worden. Ondanks toezeggingen houdt men zich hier niet aan. Wij hebben ons ook aangemeld bij het bel-me-niet register. Vanochtend weer door hen gebeld en dit keer heb ik luid en duidelijk verkondigd NOOIT meer gebeld te willen worden. Dat zou men noteren.

Gewenste Oplossing:

Als Privilege zich aan de gemaakte afspraken houdt. Bel ons niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 15 april 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Spoelstra,

Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl stuur ik u dit bericht. Uw melding heeft betrekking op uw lidmaatschap bij Privilege. Aangezien Pretium en Privilege apart opererende BV's zijn, kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen.

Ik raad u dan ook aan contact op te nemen met Privilege. Het telefoonnummer van de klantenservice van Privilege is: 0900-1122336. Het e-mailadres waarop u hen kunt benaderen is [email protected].

Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM