Mijn Klacht:
Heel erg boos, dat is wat ik nu ben.
Zojuist heb ik een telefoontje ontvangen van mijn 85 jarige oma. Enkele dagen terug had ik haar aan de lijn en vertelde ze over een telefoontje wat ze ontvangen had. Ze moest opvallen vaak (en duidelijk) JA antwoorden tijdens dit telefoontje van een telecom aanbieder die VEEEEEEEEEL goedkoper zou zijn dan KPN. Aangezien mijn bejaarde oma geen beslissingen op dit gebied neemt zonder dit te bespreken heeft zij dit gemeld aan de persoon aan de telefoon. Hij zou vrijblijvend informatie toesturen. Ze zou pas een abonnement afsluiten zodra ze getekend zou hebben
Vandaag is deze informatie binnen gekomen. Echter blijkt het geen vrijblijvende informatie, maar een “Welkomst map”, een “bevestiging aanmelding abonnement”. Inclusief klantnummer en inlog gegevens voor de website.
Dit is NIET wat er aan de telefoon is besproken.
Er is ongewenst een abonnement aangesmeerd aan mijn 85 jarige oma
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit ongewenste abonnement wordt geannuleerd en mijn oma een excuus brief ontvangt van Pretium
