Klacht: pretium opzeggen

geertruida c m gerdez korhorn op 28 maart 2021 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2021

Een klant heeft moeite met het opzeggen van het telefoonabonnement van zijn 93-jarige moeder, die naar een zorginstelling is verhuisd. Ondanks het versturen van twee aangetekende brieven, is het nog niet gelukt om het abonnement te beëindigen. De klant uit zijn frustratie over het feit dat er wel telefonisch nieuwe abonnementen worden aangeboden, maar opzeggen niet mogelijk is via deze weg.

Mijn Klacht:

mijn moeder is verhuist naar een zorg instelling en nu wil zij het abonnement op zeggen ze is 93 jaar en het lukt nog niet om de abonnement op te zeggen 2 x aangetekende verstuurd toen ze 87 jaar was heeft pretium haar gebeld of ze wilde overstappen en daar begreep ze al niets van hoorde slecht en heeft toen maar ja ge zegt maar per telefoon kun je niet opzeggen maar ze kunnen je wel per telefoon een abonnement aan smeren en dat stoort mij ik wil heir van af

Gewenste Oplossing:

als dat abonnement is stop gezet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pretium nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geertruida c m gerdez korhorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM