Mijn Klacht:

Op 22oktober is mijn moeder naar een verpleegtehuis verhuist
Ik heb pretium gebeld om het abonnement te stoppen en om het nummer te opheffen
Dit moest schriftelijk gebeuren wat ik gedaan heb
Deze brief kreeg ik terug;
Naar aanleiding van uw brief hebben wij de netwerkbeheerder KPN
opdracht gegeven het telefoonnummer op te heffen. Dit zal uitgevoerd
worden op 8 november 2018. In verband met één maand opzegtermijn
loopt het contract tot 26 november 2018.
Ik heb contact gehad met kpn die staat er helemaal los van
pretium zelf is de provider en moeten zelf het nummer opheffen
Het is toch schandalig het is inmiddels al 12 november en het nummer is nog bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Nummer opheffen per direct en zo gauw mogelijk afhandeling