Ine Bindels op 13 maart 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Bindels, Na telefonisch contact is uw klacht inmiddels opgelost. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groet, Caroline - Webcare team Pretium
Goede morgen. Als het waar is dan zal mijn moeder heeeeel blij zijn. Maar aanstaande donderdag zijn de 14 dagen bedenktijd pas om. Dus als ze dan ,nog bij KPN...
Samenvatting wordt geladen...
mijn moeder van 90 werd door een dame gebeld en zei dat ze van KPN was.dat ze omdat ze al zolang bij KPN was een leuk aanbod had.
ik heb voor haar via het bandje bandje beantwoord.
zaterdag lag er een bevestigingsbrief in de bus.
als ze nu door middel van deze brief aangeeft dat ze ervan af ziet. is dat dan voldoende of moet ze hem aangetekend verzenden.
BVD Ine Bindels(dochter)
als U me zo snel mogelijk antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2015 om 15:24 geantwoord
Beste mevrouw Bindels,
Na telefonisch contact is uw klacht inmiddels opgelost. We zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Caroline - Webcare team Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 16 maart 2015 om 08:37 geantwoord
Goede morgen.
Als het waar is dan zal mijn moeder heeeeel blij zijn.
Maar aanstaande donderdag zijn de 14 dagen bedenktijd pas om.
Dus als ze dan ,nog bij KPN haar telefoon nummer heeft ,zal ze pas gerust zijn. Dus komende vrijdag naar KPN bellen. Maar altijd positief blijven .
Bedankt voor Uw hulp en snelle reacties .
Met vriendelijke groet ,
Ine Bindels.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
