Klacht: plotseling klant geworden

siemkok op 06 januari 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Kok, Wij hebben helaas nog geen gegevens van u ontvangen. Wij zijn dan ook genoodzaakt de klacht af te sluiten. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn, dan kunt u ons ook bereiken via Twitter (@pretiumwebcare) of...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn zus was bij mijn moeder toen de telefoon rinkelde. Dat doet de telefoon nooit, want niemand belt belt en gebeld wordt er ook niet.
Het was de KPN met een aanbod voor juist zo,n abonnement. Mijn zus zij is ok, doen we want bellen doen we toch amper.
Krijgen we enige tijd later een brief van Pretium binnen. Welkom nieuwe klant. Mijn zus heeft nooit het woord Pretium gehoord, alleen KPN.
Tot mijn grote verrassing zie ik in de brief ook een bankrek.nr staan. Ik neem aan dat incassso niet mogelijk is,. Er is geen goedkeuring dmv handtekening gegeven. Anders wordt het storneren.

Ik wil niets met het bedrijf Pretium te maken hebben. Deze aansluiting is n.b. met veel moeite door KPN tot stand gekomen

Gewenste Oplossing:

KPN blijft provider en inner inccasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 07 januari 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kok,
Wij hebben helaas nog geen gegevens van u ontvangen. Wij zijn dan ook genoodzaakt de klacht af te sluiten.
Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn, dan kunt u ons ook bereiken via Twitter (@pretiumwebcare) of Facebook (PretiumBV).
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM