Mijn Klacht:
Mijn moeder is 89, gedeeltelijk dement, is telefonische benaderd (volgens medewerkster Pretium) en zit nu vast aan een Pretium contract.
Pretium Helpdesk gebeld en gevraagd of e.e.a teniet gedaan zou kunnen worden, echter de medewerkster toonde absoluut geen empathie met de situatie en kon alleen maar melden dat telefonisch gesprekken worden opgenomen en dat het contract dan geldig is en mijn moeder er niet meer “onderuit” kan. Waanzinnig dat deze methoden toegestaan worden.
Ik kan daarom niet akkoord gaan met dit nieuwe abonnement en wil dat dit per direct wordt teruggedraaid. Zij zit nu bij KPN en daar moet ze bij blijven.
Mijn tel nummer is 06 21243590. Haar, ja let op ze heeft al een, klantnummer, is 3139499.
Gewenste Oplossing:
Ik zou blij zijn als de situatie wordt hersteld naar de originele situatie ofwel haar abonnement blijft bij KPN zoals het nu is.
