Mijn Klacht:
Opzegging van het abonnement moet dmv een brief gebeuren via email en daar zijn kosten aan verbonden. Dit alles gaat via een opzeg coach.
Wat hiervan de rol is, is voor mij een absoluut vraagteken. Na wat heen en weer ge-email met deze coach werd ik vriendelijk verzocht om zelf contact op te nemen met Pretium.
Op 27 april opgezegd en aangegeven dat ook de incasso stop gezet dient te worden. taal nog teken ontvangen. Inmiddels al tweemaal automatische incasso terug laten boeken ( we schrijven 17 mei!!!).
Na de eerste keer de incasso te hebben laten terug boeken kon er wel ineens contact worden opgenomen per post en werd er gedreigd met een boete.
Na contact met de debiteuren administratie, deze bestaat uit een persoon genaamd Kenneth, werd toegezegd dat de automatische incasso per 7 mei is stop gezet.
Op 16 mei werd er via de automatische incasso weer afgeschreven.
Pretium schrijft zodra de opheffing door KPN is bevestigd zullen wij de maandelijkse facturatie van het abonnement stopzetten…..Ik heb met KPN niets te maken ik heb een contract met Pretium. IK heb per 27 april opgezegd!!!!
Wanneer informeert Pretium KPN? Daar wordt niet over gecommuniceerd.
Het is te schandalig voor woorden hoe Pretium met zijn klanten omgaat. Service en klant is koning komt bij dit bedrijf niet voor.
Werken hier prutsers enof amateurs of heb ik te maken met een oplichtersbende.
Gewenste Oplossing:
schriftelijke bevestiging dat abonnement is opgegd per 2704 en dat automatische incasso per die zelfde datum is opgeheven.
