Mijn Klacht:
Mijn vader is op 16 dec ’14 overleden, ongeveer 2 weken daarna Pretium daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld met akte van overlijden.Daarna netjes een brief met condoleance gehad en “eindnota”.Omdat deze nogal onduidelijk was meerdere keren contact met ze opgenomen. Waarop er rekeningen werden toegezonden van januari , februari + €15,- admininstratie kosten, + afsluitkosten van de KPN. Terwijl de KPN helemaal geen afsluitkosten doorberekend.En dit normaal ook binnen 5 werkdagen geregeld was met restitutie vanaf 16 december. Heb al een paar keer contact gezocht met Pretium maar kom er niet uit. Deze zeggen de brief is pas eind januari gekomen, we gaan niet uit van datum van een overlijdens akte.En hanteren een opzegtermijn plus gemaakte kosten ??? Omdat je dit netjes probeert te regelen en je je naam en adres opgeeft krijg je nu de rekeningen,want van een overledenen valt niks te halen. Dit gaat volgens mij niet via wettelijke verplichtingen.
Gewenste Oplossing:
Als dit netjes opgelost word met een eindnota tot 16 december 2014.
