Mijn Klacht:
Mijn moeder is half januari overleden.
Alle abonnementen die ze had, moesten dus opgezegd worden.
Ik heb dat op me genomen, alles liep heel voorspoedig, een belletje en het was geregeld!
Zo niet bij Pretium. Ik moest een formulier invullen en vanwaaruit werd een opzegbrief geprint en per post verstuurd worden.
Zaterdag kreeg ik een brief terug, dat ze overlijdensakte en een schriftelijke verklaring nodig hadden, en nadat ze dit zouden hebben ontvangen, gingen ze bij KPN het abonnement opzeggen.
Ik vind dit raar, want waarom wordt dat niet meteen gevraagd!!!!!. Nu zit ik in positie, dat ik die akte niet hier heb, ligt in huis van mijn moeder en (zou daar 4 tot 5 uur voor moeten reizen, belachelijk, heb wel wat anders te doen) en kom daar voorlopig niet. Heb premium gebeld, maar werd schandalig behandeld. Ze vertelden me, dat KPN dat nodig heeft, maar ik heb met KPN gebeld en daar zeggen ze, dat dat helemaal niet waar is!!!!!
Ik wil best spullen opsturen, maar heb ze niet en vind het heel vervelend, dat ze op deze manier geld proberen te verdienen. Ik heb per 2 maart opgezegd en blijf bij die datum!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat abonnement tot 2 maart loopt!!!! Die dag heb ik nl opgezegd! Premium heeft ziezo verzuimd om mij alle info te geven, niet mijn fout, zou ik zeggen!!!
