Mijn Klacht:

premium heeft een policy waarbij ze een kopie van de overlijdensakte moeten hebben om een abonnement te beëindigen. Er is geen enkele instantie die dit verlangt, het opzeggen van een abonement moet zonder dit document mogelijk zijn volgens de wet. Ze blijven echter bij hun standpunt.

Gewenste Oplossing:

als het abonement beëindigd is per 3 oktober 2019, de dag dat mijn moeder is overleden. Zo gaat het bij alle abonnementen, dus heeft premium zich aan de wet te houden.